Allgemeine Geschäftsbedingungen

VAC Transfer Buchungsservice

Bevor Sie eine Buchung auf dieser Website vornehmen, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um die folgenden Bedingungen zu lesen, die für alle Buchungen gelten.

VAC Transfer, eingetragen unter HRB 16405 in Deutschland und ansässig in Ausblick 1, Garage33, 33100, Paderborn, Deutschland, bietet die Suche und Buchung von Transferdienstleistungen für Einzelpersonen, Gruppen und Touristen an. Wir bieten in der Regel Transferdienste von (zu) Flughäfen, Seehäfen, Bahnhöfen/Busbahnhöfen, Hotels, Plätzen oder jeder privaten Adresse. Wir handeln und arbeiten auch unter dem Namen "vactransfer.com". Für Transaktionen ist unsere Telefonnummer +49 (0) 157 80602672 und unsere E-Mail Adresse support@vactransfer.com. Weitere lokale Telefonnummern finden Sie im Abschnitt 24/7 Kontakt auf unserer Website.

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen arbeiten wir mit Transferunternehmen zusammen, die professionelle Transportdienstleistungen vor Ort erbringen oder die zur Erbringung von Transportdienstleistungen befähigt sind und über die entsprechenden, nach nationalem Recht erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen verfügen.

VAC Transfer tritt ausschließlich als Vermittler für die Buchung von Transferdienstleistungen auf. Wir erheben alle erforderlichen Daten und leiten sie an die Transportunternehmen vor Ort weiter, mit deren Zustimmung zur Durchführung des Transfers.

Bei einer Buchung wird die Buchungsanfrage unverzüglich an das Transportunternehmen weitergeleitet und von VAC Transfer per E-Mail an den Kunden als "unverbindliche Buchungsanfrage" bestätigt. Mit der Annahme der Buchungsanfrage durch den Beförderer kommt der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Beförderer ausschließlich verbindlich zustande und die Buchungsanfrage wird als Buchungsauftrag betrachtet. Anschließend wird dem Kunden im Namen des Transportunternehmen eine verbindliche Buchungsbestätigung per E-Mail zugesandt, und VAC Transfer überwacht die Erfüllung des Auftrags. Der Vertrag über den Transferservice kommt letztlich ausschließlich zwischen dem Kunden (Ihnen) und dem Transportunternehmen zustande. Die Transportdienste sind niemals als Reisebüro zu betrachten.

Wir untersagen strikt die Beantragung von Dienstleistungen durch Minderjährige. Wenn ein Minderjähriger eine Buchungsanfrage für unsere Dienstleistung einreicht, müssen die Eltern, der gesetzliche Vormund oder die für den Minderjährigen verantwortliche Person uns sofort kontaktieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag zu kündigen, wenn ein Minderjähriger bei uns eine Buchung vorgenommen hat. Bitte beachten Sie, dass Minderjährige nur in Begleitung eines erwachsenen Fahrgastes reisen dürfen.

Sie müssen sicherstellen, dass Sie unsere allgemeinen Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Dienstleistungen von unserer Website anfordern, da sie für jeden zukünftigen Vertrag gelten. Indem Sie eine Buchung vornehmen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und Dienstleistung Vereinbarungen gelesen haben und befugt sind, sie in Ihrem Namen und dem aller Passagiere zu akzeptieren. Wenn Sie eine der Vertragsbedingungen nicht verstehen, empfehlen wir Ihnen dringend, den Kundendienst zu kontaktieren, bevor Sie eine Buchung vornehmen. Wenn Sie sich nicht an diese Bedingungen halten wollen, können Sie leider nicht bei uns buchen.

1. Begriffe und Definitionen

1.1 "Wir", "Firma", "uns", "unser", "Service" oder "Agent" beziehen sich auf VAC Transfer, die Dienstleistungen für die Suche, Buchung und Verwaltung von Transferaufträgen anbietet.

1.2. "Transfers" bedeutet und umfasst alle Arten von Personenbeförderungsdienstleistungen, die mittels Autos, Kleinbussen, VANs und Bussen aller Klassen durchgeführt werden, sowie andere Dienstleistungen, die wir in Verbindung mit dieser Dienstleistung erbringen.

Transfers bezieht sich auf eine Reihe von Dienstleistungen, die Folgendes umfassen:

- der Vertreter des Transportunternehmens wartet am vereinbarten Ort mit dem Namensschild auf die Passagiere bis zu deren Ankunft oder bis zum Ende der vereinbarten Wartezeit,

- holt die Fahrgäste ab und begleitet sie zum Fahrzeug,

- lagert das Gepäck im Fahrzeug,

- befördert Fahrgäste mit einem Fahrzeug zu bestimmten Zielen.

1.3. "Kunde" ist die Person, die für die Buchung bezahlt.

1.4. Der Begriff "Passagier" bezieht sich auf alle namentlich genannten oder unbenannten Reisenden in der Buchung.

1.5. "Buchung" bedeutet einen bei uns gestellten Transferantrag.

1.6. "Hauptpassagier" ist der erste in der Buchung genannte Passagier.

1.7. "Transferanbieter", "Transportunternehmen", "Transferunternehmen vor Ort", "Beförderungsunternehmen", "Transporter" oder "Beförderer" bezieht sich auf ein in dem Reiseziel tätiges Transferunternehmen, das einen Vertrag mit uns hat.

1.8. "Sie", "Ihr", "Ihre", "Ihnen" und "Sie selbst" bezeichnet jeden Kunden, einschließlich aller Passagiere (oder ggf. einiger von ihnen), die in einer Buchung genannt werden.

1.9. "Extras" sind alle Waren und Dienstleistungen (die in der Regel gesondert in Rechnung gestellt werden), die bei der Buchung und/oder während der Beförderung vom Beförderer bereitgestellt werden können. Zusätzliche Waren und Dienstleistungen können sich auf alle für Kunden/Passagiere nützlichen Dienstleistungen und Waren beziehen.

1.10. "VAC Transfer Service", "VAC Transfer" oder "VAC" bezeichnet die Website vactransfer.com, andere Anwendungen und VAC Transfer-Kanäle, die es Ihnen ermöglichen, Transferangebote mit ihren Preisen einzusehen, Transfers zu buchen, den Voucher zu erhalten, vor, während oder nach dem Transfer Support zu erhalten und Feedback zu geben.

1.11. "Reservierungsanfrage" oder "Buchungsanfrage" bezieht sich auf eine Sammlung von Daten, die Sie freiwillig an VAC Transfer übermitteln und die für die Erbringung des Transferservice notwendig und angemessen sind.

1.12. "Voucher" oder "Transfer Voucher" bezeichnet die schriftliche Buchungsbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden und die eine eindeutige Vouchernummer / Buchung ID sowie alle erforderlichen Bedingungen für den Transfer enthält und die Zahlung bestätigt oder die Zahlungsmethode/den Zahlungsablauf angibt.

1.13. Der Begriff "Auftrag" bezieht sich auf eine von den Vertragsparteien (Kunde und Beförderer) bestätigte Anfrage.

1.14. "Vereinbarung" und "Vertrag" bedeutet die Buchung und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Bedingungen, die für die Buchung gelten.

1.15. "Bedingungen" bedeutet die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.16. "Website", "Websites" bedeutet www.vactransfer.com oder jede andere Website, die uns gehört oder von uns betrieben wird.

2. Buchungsanfrage Bedingungen

2.1. Wenn Sie die VAC Transfer Dienstleistungen anfordern, machen Sie alle erforderlichen Angaben und übernehmen die volle Verantwortung für deren Richtigkeit. Sie übernehmen auch das Risiko, aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben zum Zeitpunkt der Buchung keine oder nur unzureichende Leistungen im Rahmen dieses Serviceangebots zu erhalten.

2.2. Nach Eingang der Anfrage des Kunden prüft VAC Transfer die bereitgestellten Informationen und kann sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um unklare oder unvollständige Daten zu klären. Sobald alle erforderlichen Angaben bestätigt sind, übermittelt VAC Transfer die Daten an das am jeweiligen Standort tätige Transferunternehmen.

Das Transferunternehmen wird dann die Informationen auswerten und entscheiden, ob es in der Lage ist, die angeforderte Beförderung gemäß den angegebenen Bedingungen durchzuführen. Wenn das Transferunternehmen die Buchungsanfrage annimmt, gilt sie als Auftrag.

2.3. VAC Transfer ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die in den Bemerkungen genannten Wünsche zu erfüllen. VAC Transfer ist nicht verantwortlich für die Nichteinhaltung der Bemerkungen, da sie nicht ein Bestandteil des Vertrages sind.

2.4. Wir bestätigen die Buchungsanfragen mindestens:

• 24 Stunden vor dem Transfer für die Fahrzeuge der Gruppe 1 (Economy 3 pax, Minivan 6 pax),

• 24 Stunden vor dem Transfer für die Fahrzeuge der Gruppe 2 (Business 3 Pax, Premium Minivan 5 Pax, Minibus 8, 10, 13, 16, 19 Pax und Premium Minibus 8, 10, 13, 16 Pax),

• 48 Stunden vor dem Transfer für die Fahrzeuge der Gruppe 3 (Midibus 20, 25, 32, 35 pax, Bus 40, 45, 50, 55 pax und rollstuhlgerechte Autos).

Wir haben das Recht, eine später eingehende Anfrage abzulehnen.

Für Last-Minute-Buchungen sollten Kunden uns per E-Mail oder über unsere 24/7-Kundensupport-Telefonnummer kontaktieren und die Verfügbarkeit für die Transferanfrage prüfen.

3. Last-Minute Buchungen

Je nach Strecke und Saison liegt unser freier Verkaufszeitraum zwischen 0 und 48 Stunden. Für Last-Minute-Buchungen sollten Kunden uns per E-Mail oder über unsere 24/7-Kundensupport-Telefonnummer kontaktieren und die Verfügbarkeit für die Transferanfrage prüfen. Bitte beachten Sie, dass unsere Stornierungsbedingungen unabhängig von Datum und Uhrzeit Ihrer Buchung gelten.

4. Wahl der Fahrzeugklasse

4.1. VAC Transfer ist in der Lage, Transferdienste gleichzeitig für eine Fahrgastgruppe von 1-55 Personen zu erbringen. Bei der Buchung wählen die Kunden das geeignete Fahrzeug auf der Grundlage der Höchstzahl der Fahrgäste und des Gepäcks aus und berücksichtigen dabei auch etwaige Kinder oder Babys.

4.2. Bei der Buchung eines Fahrzeugs ist es wichtig, alle Kinder und Babys unabhängig von ihrem Alter in die Gesamtzahl der Fahrgäste einzubeziehen, da sie zur Belegung des Fahrzeugs zählen. Das Hinzufügen eines Kindersitzes oder nicht normgerechten Gepäcks kann die Gesamtkapazität des Fahrzeugs über die angegebene Zahl der Fahrgäste hinaus verringern.

4.3. Das Anbieten eines Upgrades auf eine höhere Klasse von Transferfahrzeugen verstößt nicht gegen die Bedingungen unseres Serviceangebots.

5. Reisegepäck

5.1. Die Gepäckkapazität des privaten Transferfahrzeugs beträgt 1 Handkoffer oder Koffer pro Fahrgastsitz. Die Gesamtmenge der drei Dimensionen (Länge, Breite und Höhe) des Standardgepäcks darf 158 cm (62 Zoll) nicht überschreiten.

5.2. Alle Gepäckstücke müssen bei der Buchung angegeben werden. Übergroßes Gepäck (Musikinstrument, Kinderwagen, Tierbox, Rollstuhl usw.) sowie Sportgeräte (Golftasche, Fahrrad, Snowboard, Ski, Surfbrett usw.) gelten als Nicht-Standard-Gepäck und müssen zusätzlich vereinbart werden, was in einigen Fällen zu einer Erhöhung der Servicekosten führen kann. Kleinere Gegenstände, die in die Beinfreiheit des Passagiers passen, wie Kamerataschen, Handtaschen oder kleine Umhängetaschen, müssen nicht angemeldet werden. Wird für den Transport von nicht deklariertem Übergepäck ein zusätzliches Fahrzeug benötigt, sind alle Kosten von den Passagieren zu tragen.

5.3. Bitte beachten Sie, dass wir den Transport von Tieren nur in Käfigen, Containern oder Boxen mit festem Boden zulassen, die das Standardgepäckmaß nicht überschreiten. Ist die Boxen größer als die zulässigen Maße, behalten wir uns das Recht vor, den Transfer ohne Erstattung zu verweigern.

5.4. Mit der Annahme des vorliegenden Vertrags und seiner Bedingungen erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Sie unter keinen Umständen Gegenstände in Ihrer Tasche oder an Ihrer Person mit sich führen, die gegen die Gesetze des Transportlandes verstoßen (Waffen usw.) oder die Dritten Schaden zufügen können oder ein übermäßiges Gewicht haben oder zerbrochene oder herabfallende Gegenstände darstellen.

5.5. Die Beförderung von Gepäck und anderen Gegenständen erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, und wir haften unter keinen Umständen für Verlust oder Beschädigung. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung sollte Gegenstand einer separaten Versicherungspolice sein, die Sie vor Ihrer Reise abschließen.

6. Treffpunkt und Zielort

6.1. Der Treffpunkt ist die Adresse oder der Ort, an dem der Vertreter des Transportunternehmens, in der Regel der Fahrer oder ein beauftragter Vertreter, auf den Fahrgast wartet. Dabei kann es sich um einen bestimmten Ort handeln, z. B. einen Flughafen, einen Bahnhof, einen Seehafen oder ein Hotel, oder um einen ausgewiesenen Abholpunkt auf einer Straße oder an einem bestimmten Ort.

6.2. Das Ziel ist die Adresse oder der Ort, an den der Passagier befördert werden möchte. Dabei kann es sich um einen bestimmten Ort handeln, z. B. ein Hotel, einen Flughafen, einen Bahnhof oder einen Seehafen, oder um einen bestimmten Zielpunkt auf einer Straße oder an einem bestimmten Ort, eine Wohnadresse oder einen Geschäftssitz, den der Fahrgast erreichen möchte. Es liegt in der Verantwortung des Fahrers sicherzustellen, dass er den Fahrgast auf dem effizientesten Weg an das richtige Ziel bringt.

6.3. Das Transportunternehmen wird sich bemühen, Sie so nah wie möglich an den angegebenen Adressen abzuholen und bringen.

6.4. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, sind Sie dafür verantwortlich, vollständige und genaue Adressen für den Abhol- und Zielort auf der Grundlage eines Bezirks, einer Verwaltungseinheit oder einer klar definierten geografischen Grenze anzugeben. Dabei kann es sich um den Namen eines Hotels, eine Kreuzung, einen Punkt auf der Karte oder im Fahrplan, Koordinaten oder andere relevante Informationen handeln.

7. Datum und Uhrzeit des Transfers

7.1. Die Passagiere werden an dem vereinbarten Treffpunkt zu dem auf dem Buchungsvoucher angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit abgeholt. Dies ist das lokale Ankunftsdatum und die lokale Ankunftszeit eines Fluges, Zuges oder Schiffes oder ein bestimmtes Abholdatum und eine bestimmte Abholzeit an einem beliebigen Abfahrtsort.

7.2. Handelt es sich bei dem Zielort um einen Flughafen, einen Seehafen, einen Bahnhof oder einen anderen Ort, an dem der Passagier zu einer bestimmten Zeit ankommen muss, muss der Fahrgast das Datum und die Uhrzeit des Treffens individuell berechnen und trägt die Verantwortung für die Verspätung sowie für alle mit der Verspätung verbundenen Verluste. Die von VAC Transfer angegebene Reisezeit ist lediglich als grobe Schätzung zu verstehen. Sie kann aufgrund von Verkehr und anderen unvorhergesehenen Ereignissen variieren und sollte nicht als exakte Zeitangabe betrachtet werden

7.3. Wenn Sie einen Flughafentransfer anfordern (z. B. vom Hotel zum Flughafen), empfehlen wir Ihnen, die Startzeit des Transfers unter Berücksichtigung der Dauer Ihrer Reise und eines Zeitraums von mindestens 3 Stunden bis zum Check-in für Ihren Flug anzugeben.

7.4. Die Zeit, die der Beförderer nach der im Voucher angegebenen Startzeit des Transfers am Treffpunkt auf die Fahrgäste wartet, ohne das Beförderungsentgelt zu ändern (freie Wartezeit), beträgt:

• 60 Minuten am Flughafen / Seehafen,

• 30 Minuten bis zum Bahnhof oder Busbahnhof,

• 15 Minuten bei allen anderen Abholungen (Hotel, Privatadresse oder beliebiger Ort in der Stadt).

7.5. Der Fahrer kann nach eigenem Ermessen den effizientesten Transportweg wählen.

7.6. VAC Transfer und der Beförderer behalten sich das Recht vor, die Vorlage eines Ausweises vom Passagier zu verlangen.

8. Transfer Services

8.1. Wir erbringen Transferleistungen in Zusammenarbeit mit den Transportunternehmen vor Ort. Wenn Sie Ihren privaten Transferfahrer oder einen Vertreter des Transportunternehmens nicht finden können, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns unter der auf Ihrem Transfervoucher angegebenen 24/7 Support-Nummer zu kontaktieren. Wenn Sie uns nicht kontaktieren und einen anderen Reisearrangements treffen, können wir die Dienstleistung nicht erbringen, und das Transportunternehmen wird von seinen Verpflichtungen entbunden, und es erfolgt keine Rückerstattung.

8.2. Wenn der Fahrer Ihres privaten Transfers oder der Vertreter des Transportunternehmens Sie nicht finden kann, wird ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams oder der Vertreter des Transportunternehmens Ihre bei der Buchung angegebene Handynummer anrufen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Nummer bei sich haben und dass sie eingeschaltet ist, während Sie auf Ihr Gepäck warten oder den Zoll erledigen, bis Sie sich mit dem Fahrer oder dem Vertreter des Transportunternehmens treffen. Wenn wir Sie nicht antreffen oder unter der angegebenen Telefonnummer erreichen können und die kostenlose Wartezeit abgelaufen ist, können wir die Dienstleistung nicht erbringen und es erfolgt keine Erstattung.

8.3. Bei Abholungen außerhalb des Flughafens muss Ihr Anruf innerhalb von 15 Minuten nach der geplanten Abholzeit bei uns eingehen, wenn Sie den Fahrer nicht antreffen. Es wird eine elektronische Aufzeichnung aller Anrufe geführt (mit der Zustimmung aller Parteien), die an unsere 24/7-Nummern getätigt wurden, und muss im Falle eines Streits darüber, ob die Nummern angerufen wurden, als Beweismittel verwendet werden.

8.4. Nicht in Anspruch genommene Transfers sind nicht erstattungsfähig, und es werden keine Rückerstattungen für alternative Beförderungen gewährt, es sei denn, sie wurden im Voraus von einem Mitglied unseres Teams genehmigt. Wenn eine alternative Beförderung genehmigt wurde, lassen Sie sich bitte eine Quittung ausstellen und senden Sie diese zur Überprüfung an unseren Kundendienst. Ohne eine gültige Quittung eingereichte Reiseanträge werden nicht bezahlt.

8.5. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die vereinbarte Abholzeit zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig am Flughafen, Bahnhof oder Hafen eintreffen, um einzuchecken oder andere Vorkehrungen für Ihre Reise zu treffen. Das Verkehrsunternehmen holt Sie ab und parkt Sie so nah wie möglich an der angegebenen Adresse. Wenn die Witterung, Verkehrsunfälle usw. eine Sperrung der normalen Route zur Folge haben, wird auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hinaus eine längere Strecke zum vereinbarten Zielort gewählt, wobei Sie in diesem Fall eventuell für zusätzliche Kosten aufkommen müssen.

8.6. Alle vereinbarten Transferdienstleistungen sind durch die Haftpflichtversicherung des Transportunternehmens oder seiner Unterauftragnehmer gedeckt. Obwohl wir uns bemühen, auf Anfrage SMS-Bestätigungsnachrichten zu übermitteln, ist dieser Dienst vom Telefonnetz abhängig, auf das wir keinen Einfluss haben. Im Falle einer fehlenden oder verspäteten Textnachricht sollten die Kunden die per E-Mail oder im Menüpunkt "Meine Buchungen" auf unserer Website bereitgestellten Informationen beachten.

9. Passagier No-Show-Klausel

9.1. Wenn Ihr Fahrer oder der Vertreter des Transportunternehmens Sie nicht antreffen kann, wird ein Mitglied unseres Kundendienstes oder der Vertreter des Transportunternehmens Ihre bei der Buchung angegebene Handynummer anrufen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie diese Nummer bei sich haben und dass sie eingeschaltet ist, während Sie auf Ihr Gepäck warten oder den Zoll erledigen oder bis Sie sich mit dem Vertreter des Transportunternehmens treffen.

9.2. Wenn wir nicht in der Lage sind, Sie anzutreffen oder Sie unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen, und wenn die kostenlose Wartezeit abgelaufen ist, können wir den Transferservice nicht erbringen und es wird keine Rückerstattung gewährt. Der Kunde ist verpflichtet, an VAC Transfer die Kosten für die Dienstleistung und (oder) die Kosten von VAC Transfer im Zusammenhang mit dem Nichterscheinen des Kunden/Passagier zu zahlen. Bei Nichtbezahlung hat VAC Transfer das Recht, die Kosten des Transfers und die durch das Nichterscheinen des Kunden verursachten Kosten von der Kredit- oder Debitkarte des Kunden abzubuchen.

10. Transporter No-Show-Klausel

10.1. Wenn Sie den Beförderer zur vereinbarten Zeit am Treffpunkt nicht entreffen, sollten Sie den Beförderer und unsere Support Service anrufen. Dem Beförderer ist es gestattet, von der gewünschten Abholzeit um höchstens 20 Minuten abzuweichen. Im Falle einer Verspätung des Beförderers werden wir und der Vertreter des Beförderers Sie anrufen und informieren. Diese Abweichung darf nicht zu einer Entschädigungszahlung an den Kunden führen.

10.2. Bei Nichterscheinen des Beförderers erstatten wir den gesamten für die Beförderungsleistung bezahlten Betrag. Die Rückgabefrist beträgt 15 Tage ab dem Tag des Eingangs der Mitteilung über das Nichterscheinen des Transportunternehmens. Unsere Verpflichtung zur Rückerstattung gilt ab dem Zeitpunkt als erfüllt, an dem der Betrag in Ihrem Namen von unserem Konto abgebucht oder der Rückgabeauftrag an das internationale Zahlungssystem gesendet wird.

10.3. Die Frist für die Einreichung einer Beschwerde gegen das Nichterscheinen des Transportunternehmens beträgt 14 Kalendertage ab dem in der Buchung angegebenen Beginn der Transferleistung.

10.4. Es ist wichtig, diese Schritte zu befolgen, um erfolgreich gegen das Nichterscheinen eines Transportunternehmens vorzugehen:

• sich zu vergewissern, dass Sie zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort anwesend sind,

• das Transportunternehmen und VAC Transfer Support Service per Telefon anrufen und das Nichterscheinen der Beförderer melden,

• bewahren Sie alle Belege wie Fotos, Screenshots, Anrufe, Quittungen, E-Mails oder Textnachrichten auf,

• machen Sie ein Foto von sich vor dem Hintergrund einer Uhr und der Hotelrezeption (bei Abreise von einem Hotel) oder mit einer Uhr und dem Ankunfts-/Abfahrtsplan des Flughafens/Bahnhofs (bei Abreise von einem Flughafen/Bahnhof) oder vor einem anderen Hintergrund, der Ihre Anwesenheit am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit deutlich erkennen lässt.

Mit diesen Schritten können Sie Ihre Anwesenheit am Treffpunkt für die geplante Transferdienstleistung nachweisen und so Ihren Anspruch gegen das Nichtantreten des Transportunternehmens geltend machen.

10.5. Wenn der Transfer wegen Nichterscheinen des Transportunternehmens nicht durchgeführt werden kann und Sie den Service eines anderen Transportunternehmens oder eines örtlichen Taxidienstes buchen mussten, der mehr kostet als der VAC Transfer Service, erstatten wir Ihnen die Kostendifferenz nur dann, wenn alle folgende Bedingungen erfüllt sind und durch die entsprechenden Dokumente nachgewiesen werden:

• der alternative Transfer muss vom selben Ausgangspunkt und zum selben Zielort wie die ursprüngliche Buchung erfolgen,

• der alternative Transfer muss am selben Tag und zur selben Uhrzeit wie die ursprüngliche Buchung erfolgen,

• das für den alternativen Transfer verwendete Fahrzeug muss der gleichen oder einer niedrigeren Klasse/Kapazität als das ursprünglich gebuchte Fahrzeug entsprechen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Erstattung für andere Verluste leisten können.

11. Kontakt, Support und Auftragsdurchführung

11.1. Bitte geben Sie die folgenden Daten des/der Passagiers/Fahrgäste an, um die erforderlichen Angaben zu klären und eventuelle Änderungen der Buchung unverzüglich mitzuteilen:

- Vorname und Nachname,

- Handynummer,

- E-Mail Adresse,

- andere Daten, falls erforderlich.

11.2. Alle Anträge auf Buchungsänderungen müssen per E-Mail oder über den Bereich "Meine Buchungen" auf unserer Website erfolgen. Wir garantieren die Sicherheit der Daten, die Sie während des Buchungsvorgangs zur Verfügung stellen, und ihre Verwendung für die in der Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke und Bedingungen.

11.3. VAC Transfer stellt Ihnen alle wichtigen Informationen zu Ihrem Auftrag per E-Mail oder telefonisch unter der bei der Buchung angegebenen E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer zur Verfügung.

11.4. Sie übernehmen die volle Verantwortung für alle Risiken, die mit dem nicht rechtzeitigen Empfang oder Nicht-Empfang von Nachrichten verbunden sind, sowie für Risiken, die mit dem unbefugten Zugriff auf Ihr E-Mail-Postfach und (oder) Ihre Telefonbox verbunden sind.

11.5. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach der auf Ihrem Voucher angegebenen Abholzeit am Abholort eintreffen, wird das Transportunternehmen oder unser Kundendienstteam versuchen, Sie unter der von Ihnen angegebenen Handynummer zu erreichen.

11.6. Wenn es nicht möglich ist, mit Ihnen zu sprechen, weil:

- Sie bei der Buchung keine gültige Handynummer angegeben haben,

- Sie keine oder eine schlechte Verbindung haben,

- es kein Signal gibt,

- Voicemail aktiviert ist,

- der Anruf nicht entgegengenommen wird,

wird das Transportunternehmen unverzüglich von seinen Verpflichtungen entbunden und es werden keine Erstattungen geleistet.

11.7. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns unverzüglich zu informieren, wenn Ihre Ankunft storniert, verspätet, verschoben oder zu einem anderen Flughafen, Bahnhof oder Hafen umgeleitet wird. In solchen Fällen wird sich das Transportunternehmen bemühen, den Transfer neu zu planen und Sie zur neuen Ankunftszeit abzuholen, sofern es Verfügbarkeit gibt. Wenn es keine Verfügbarkeit gibt, sind wir nicht verantwortlich für solche Umstände, die nicht auf unsere Handlungen oder Untätigkeit zurückzuführen sind, noch können wir garantieren, dass der Fahrgast am Treffpunkt über die Grenzen der freien Wartezeit hinaus wartet. In solchen Fällen behält sich VAC Transfer das Recht vor, den Transferservice bei Nichterscheinen des Fahrgastes zu verweigern. Für die Zwecke dieser Bedingungen, verwenden wir die IATA-Definition von Flugverspätungen.

12. Änderung von Buchungsanfrage & Buchungsauftrag

12.1. Wir akzeptieren Änderungswünsche an der Buchung mehr als:

• 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit des Transferservices für die Fahrzeuge der Gruppe 1 (Economy 3 pax, Minivan 6 pax),

• 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit des Transferservices für die Fahrzeuge der Gruppe 2 (Business 3 pax, Premium Minivan 5 pax, Minibus 8, 10, 13, 16, 19 pax und Premium Minibus 8, 10, 13, 16 pax),

• 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit des Transferdienstes für die Fahrzeuge der Gruppe 3 (Midibus 20, 25, 32, 35 pax, Bus 40, 45, 50, 55 pax und rollstuhlgerechte Autos).

12.2. Bei Änderungen, die zu einer Erhöhung des Transferpreises führen, wird die Preisdifferenz erhoben.

12.3. Wenn eine Änderung der Buchung weniger als 24 Stunden für Fahrzeuge der Gruppen 1 und 2 und 48 Stunden für Fahrzeuge der Gruppe 3 vor der im Voucher angegebenen Transferzeit nicht möglich ist, kann im Voraus gebuchten Betrag für Transferdienstleistung nicht erstattet werden .

12.4. Im Falle von unvermeidlichen Vertragsänderungen werden wir Sie per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse benachrichtigen, wobei die Zustellung dieser E-Mail als Nachweis des Empfangs gilt. Das gleiche System gilt für alle anderen Informations-E-Mails, die wir Ihnen zusenden. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie überprüfen, ob die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und dass Sie alle eingehenden E-Mails gelesen haben, bevor die Transferdienstleistung durchgeführt wird.

12.5. Die Transferbedingungen können nicht ohne die Zustimmung von VAC Transfer geändert werden. In Ermangelung einer Zustimmung von VAC Transfer werden Transfers zu den ursprünglich vereinbarten Bedingungen erbracht oder auf eigene Initiative von VAC Transfer ohne jegliche Entschädigung und ohne weitere Haftung gegenüber dem Kunden storniert. Wenn VAC Transfer Änderungen zustimmt, wird eine neue Bestätigung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.

13. Stornierung von Buchungsanfrage & Buchungsauftrag

13.1. Wir akzeptieren Stornierungsanträge mit einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags mehr als:

• 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit des Transferservices für die Fahrzeuge der Gruppe 1 (Economy 3 pax, Minivan 6 pax),

• 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit des Transferdienstes für die Fahrzeuge der Gruppe 3 (Midibus 20, 25, 32, 35 pax, Bus 40, 45, 50, 55 pax und rollstuhlgerechte Autos).

Wenn Sie keine Vorauszahlung geleistet haben, belasten wir die Karte, die Sie bei Ihrer Buchungsanfrage angegeben haben (Autorisierung), mit den vollen Kosten der Buchung. In solchen Fällen senden wir Ihnen per E-Mail eine Stornierungsmitteilung, mit der Sie die Kosten bei Ihrem Reiseveranstalter, Ihrer Fluggesellschaft oder Ihrer Reiseversicherung zurückfordern können.

13.2. Der „Stornierung Protection“ kann einer bestehenden Buchung nur bis zu der oben genannten Stornierungsfrist für Fahrzeuggruppen vor der Transferzeit hinzugefügt werden. Bei Änderungen innerhalb der oben genannten Frist ist keine Erstattung möglich.

13.3. Wenn Ihr Ankunftstransport (Flug, Kreuzfahrt usw.) annulliert, verspätet, verschoben oder zu einem anderen Flughafen, Bahnhof oder Hafen umgeleitet wird, wird sich der Transportunternehmer bemühen, den Transfer zu verschieben und Sie zur neuen Ankunftszeit abzuholen, sofern eine Verfügbarkeit besteht. Wenn es keine Verfügbarkeit gibt, sind wir nicht für solche Umstände verantwortlich, die nicht auf unser Handeln oder Nichthandeln zurückzuführen sind, und wir können auch nicht garantieren, dass der Fahrgast am Treffpunkt über die Grenzen der freien Wartezeit hinaus wartet. Für die Zwecke dieser Bedingungen verwenden wir die IATA-Definition von Flugverspätungen.

13.4. Wenn Ihre Buchung zusätzliche bezahlte Bedingungen enthält, müssen die Stornierungsbedingungen und -verfahren deutlich im Voucher oder seinen Anhängen angegeben sein. Sie sollten diese Dokumente sorgfältig durchlesen, um die Bedingungen für die Stornierung Ihrer Buchung und etwaige Gebühren zu verstehen. Wenn Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben, ist es wichtig zu wissen, dass Ihre Police möglicherweise die Stornierung von Reisen aufgrund von unvorhergesehenen Umständen wie Krankheit oder anderen Notfällen abdeckt.

13.5. Wenn eine über den „Stornierung Protection“ erstellte Buchung storniert wird, wird eine vollständige Rückerstattung abzüglich der Kosten für den „Stornierung Protection“ gewährt. Die Rückgabefrist beträgt 15 Tage ab dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung. Unsere Verpflichtung zur Rückerstattung gilt ab dem Zeitpunkt als erfüllt, an dem das Geld in Ihrem Namen von unserem Konto abgebucht oder der Rückgabeauftrag an das internationale Zahlungssystem gesendet wird.

13.6. Es ist wichtig zu beachten, dass die spezifischen Verfahren und Fristen für den Erhalt einer Rückerstattung abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungssystems und den geltenden Gesetzen und Vorschriften variieren können. Im Allgemeinen kann die Bearbeitung von Rückerstattungen mehrere Werktage oder sogar noch länger dauern, und es können je nach den Bedingungen Ihrer Buchung Gebühren anfallen. Bitte beachten Sie auch, dass bei Rückerstattungen Währungsumrechnungsgebühren oder Wechselkursschwankungen anfallen können.

14. Änderungen & Stornierungen von uns

14.1. Wenn das Transportunternehmen eine wesentliche Änderung der Servicebedingungen vornehmen oder den Service stornieren muss, werden wir uns bemühen, einen anderen Beförderer zu finden, der den Service erbringt. Sollte es nicht möglich sein, einen anderen Beförderer zu finden, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Im Falle einer Stornierung wird der gesamte Buchungsbetrag zurückerstattet, so dass wir Ihnen gegenüber keiner weiteren Haftung haben.

14.2. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Ihre Fahrzeugwünsche zu berücksichtigen, jedoch kann ein Fahrzeug je nach Verfügbarkeit gegen ein Fahrzeug mit größerer Kapazität oder mehrere Fahrzeuge ausgetauscht werden. Das Angebot eines Upgrades auf eine höhere Klasse oder Kapazität eines Transferfahrzeugs verstößt nicht gegen die Bedingungen unseres Serviceangebots. Wenn wir Ihre Buchung auf ein kleineres Fahrzeug einer niedrigeren Klasse oder zu einem niedrigeren Preis ändern müssen, erstatten wir Ihnen die Differenz.

14.3. In seltenen Fällen, die mit der Verletzung der Verpflichtungen des Transportunternehmens und anderen unvorhersehbaren, extremen Umständen zusammenhängen, kann es sein, dass wir Ihre Buchung stornieren müssen und Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten, aber wir haben keine weitere Haftung Ihnen gegenüber, die sich aus einer solchen Stornierung ergibt. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um geeignete Alternativen für bestätigte Buchungen zu finden, die später von uns storniert werden.

14.4. Bei Nichterscheinen des Fahrgastes zu einer Beförderung behält sich VAC Transfer das Recht vor, alle nachfolgenden Transferbuchungen dieses Kunden/Fahrgastes zu stornieren, vorbehaltlich der Folgen eines Verschuldens des Kunden. Es ist auch zulässig, den Transfer auf Initiative von VAC Transfer zu stornieren, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt. Bei Aufträgen ohne Vorauszahlung muss der Kunde 24 Stunden vor dem Transferzeitpuntkt bei VAC Transfer einen Antrag stellen und bestätigen, dass der Transfer erforderlich ist. Fehlt eine solche Anfrage, behält sich VAC Transfer das Recht vor, den Transfer nicht zu buchen oder zu stornieren, ohne den Kunden für einen daraus entstehenden Verlust oder Aufwand zu entschädigen.

15. Höhere Gewalt

15.1. Wir übernehmen keine Haftung und leisten keine Entschädigung aufgrund von Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle, die direkt oder indirekt die Erfüllung unserer Verpflichtungen oder der Verpflichtungen des Transportunternehmens behindern oder beeinträchtigen.

15.2. Beispiele für Ereignisse, die als höhere Gewalt eingestuft werden können, sind: Naturkatastrophen (Erdbeben, Wirbelstürme, Überschwemmungen, Tsunamis) oder andere höhere Gewalt, Feuer, Streiks, kriegerische/militärische Handlungen, terroristische Handlungen, Sabotage, Vandalismus, Massenerkrankungen (Epidemien, Pandemien), Verkehrsunfälle Dritter, Polizeikontrollen, ungewöhnliche Verkehrsbedingungen oder Arbeitskampfmaßnahmen, Reisebeschränkungen, staatliche Beschränkungen wie Embargos, Handelsbeschränkungen oder Enteignungen, Transportstörungen wie Streiks bei Flug- oder Schifffahrtsgesellschaften, Embargos oder Störungen, internationale Sanktionen und andere Umstände, die sich der Kontrolle der Parteien entziehen.

15.3. Die Parteien sind verpflichtet, sich gegenseitig unverzüglich zu informieren, wenn Umstände höherer Gewalt eintreten, die sie an der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen hindern. Die Vertragsparteien legen auch Unterlagen der zuständigen Behörden vor, und zwar nach dem Verfahren, das in den Rechtsvorschriften des Landes, in dem die höhere Gewalt eingetreten ist, vorgesehen ist. Bei Nichteinhaltung dieser Anforderungen kann sich eine Vertragspartei nicht auf höhere Gewalt als Rechtfertigung für eine Nichterfüllung des Vertrags berufen.

16. Beschwerden und Reklamationen

16.1. Wenn Sie mit der Qualität des Such- und Buchungsdienstes für Transferdienstleistungen unzufrieden sind oder wenn die Dienstleistung, die Sie vom Beförderer erhalten, nicht Ihren Erwartungen entspricht, müssen Sie unsere Kundensupport unverzüglich und nach Möglichkeit zum Zeitpunkt des Auftretens des Problems informieren.

16.2. Beschwerden, die nach Abschluss des Transfers eingehen, uns aber nicht während des Transfers gemeldet werden, können nicht berücksichtigt werden, da es keine Möglichkeit gibt, einzugreifen oder anderweitig zu helfen.

16.3. Schriftliche Reklamationen und Beanstandungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erbringung der Transferleistung bei support@vactransfer.com eingehen. Geht eine Reklamation nicht innerhalb dieses Zeitraums ein, gilt die Transferleistung als ordnungsgemäß und erfolgreich erbracht. Wenn Sie ein Problem mit unserem Kundendienstzentrum melden möchten, senden Sie Ihre Beschwerde bitte an manager@vactransfer.com.

17. Geldrückerstattung

17.1. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Arbeitstagen auf der Grundlage der von Ihnen bei der Buchung angegebenen Bankverbindung. Wurde die Buchung mit einer Bankkarte bezahlt, wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet, mit der die Zahlung erfolgt ist. Unsere Rückgabeverpflichtung gilt als erfüllt, wenn das Geld zu Ihren Gunsten von unserem Konto abgebucht oder ein Rückgabeauftrag an das internationale Zahlungssystem gesendet wird.

17.2. Es ist wichtig zu beachten, dass die spezifischen Verfahren und Fristen für den Erhalt einer Rückerstattung abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungssystems und den geltenden Gesetzen und Vorschriften variieren können. Im Allgemeinen kann die Bearbeitung von Rückerstattungen mehrere Werktage oder sogar noch länger dauern, und es können je nach den Bedingungen Ihrer Buchung Gebühren oder Verwaltungskosten anfallen. Bitte beachten Sie auch, dass bei Rückerstattungen Währungsumrechnungsgebühren oder Wechselkursschwankungen anfallen können.

17.3. Um wiederholte Erstattungen zu vermeiden, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung von Bestellungen abzulehnen, wenn die ausstellende Bank ein Rückbuchungsverfahren für dieselbe Bestellung eingeleitet hat.

18. Rundfahrt-Service

18.1. Der Begriff "Rundfahrt" bezieht sich in der Regel auf einen Dienst, bei dem ein Kunde ein Fahrzeug und einen Fahrer für einen bestimmten Zeitraum (täglich, halbtags oder für ein paar Stunden) mietet, in der Regel für eine Fahrt oder einen Transport zu bestimmten Zielen oder für eine individuell vereinbarte Strecke.

Der Hin- und Rückfahrservice kann eine bequeme Option für diejenigen sein, die nicht selbst fahren möchten oder sich in der Gegend nicht auskennen. Er kann auch eine gute Wahl für besondere Anlässe wie Hochzeiten oder Geschäftsveranstaltungen sein.

18.2. VAC Transfer informiert die Kunden über Reisemöglichkeiten, Preise und Fahrzeuge. Der Hin- und Rückfahrservice kann nur 48 Stunden vor der Fahrt mit vollständiger Vorauszahlung und den für die Durchführung der Dienstleistung erforderlichen Informationen bestellt werden.

18.3. Die Reisebedingungen können bis zu 24 Stunden vor Beginn des Transferdienstes geändert werden. Führen Änderungen zu einer Erhöhung des Preises für die Dienstleistung, so ist der Kunde in vollem Umfang für den Ausgleich der zusätzlichen Kosten der Dienstleistung verantwortlich. VAC Transfer kann keine Last-Minute Änderungen garantieren. Dies kann dazu führen, dass der Auftrag ohne Rückerstattung storniert wird.

18.4. Stornierungen können mehr als 24 Stunden vor der Reise bei voller Rückerstattung vorgenommen werden. Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Reise erfolgen, wird die Vorauszahlung in voller Höhe einbehalten.

18.5. Die Beschwerde- und Reklamationsverfahren sowie die anderen Verfahren in dieser Vereinbarung gelten auch für den Rundfahrt-Service.

19. Online-Buchungsverfahren

19.1. Die Person, die die Buchung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist für den Online-Buchungsvorgang verantwortlich, indem sie sicherstellt, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind und die Zahlung vollständig erfolgt ist.

19.2. Der Vertrag ist erst dann rechtsverbindlich, wenn die Buchungsanfrage durch das Transportunternehmen bestätigt wurde und die Auftragsbestätigung per E-Mail beim Kunden eingegangen ist. Die Übersendung eines Vouchers für die Buchungsanfrage, die Bestätigung der Gebühren und die von Ihnen geleisteten Zahlungen binden Sie nicht an einen Vertrag.

19.3. Wenn das Transportunternehmen nicht in der Lage ist, die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, werden Sie benachrichtigt und erhalten eine vollständige Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie die Zahlung geleistet wurde, so dass wir Ihnen gegenüber keiner weiteren Haftung haben.

19.4. Es ist notwendig, dass Sie alle an Sie gesendeten Benachrichtigungen bestätigen. Wenn Sie jedoch den Empfang einer E-Mail nicht bestätigen, gelten die Aufzeichnungen auf unserem E-Mail-Server als Beweis für die Zustellung.

19.5. Es ist wichtig, dass die Transfervouchers ausgedruckt werden und dem Fahrer zur Einsichtnahme bereitstehen. Der Hauptpassagier ist dafür verantwortlich, dem Transportunternehmen die Voucher vorzulegen, und wenn er dies nicht tut, kann der Transferservice nicht erbracht werden. Zusätzlich zu den Transfervouchers empfehlen wir Ihnen dringend, alle Mitteilungen zwischen den Parteien auszudrucken und mit sich zu führen, um Missverständnisse oder Verwirrung zu vermeiden.

19.6. Die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen durch Minderjährige ist strengstens untersagt, und die Eltern, der Erziehungsberechtigte oder die für den Minderjährigen verantwortliche Person müssen sich unverzüglich mit uns in Verbindung setzen. Wenn ein Minderjähriger bei uns eine Buchung vorgenommen hat, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag sofort zu kündigen. Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines erwachsenen Fahrgastes reisen.

20. Haftung von VAC Transfer

20.1. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir nur für vorhersehbare Verluste oder Schäden, die Sie infolge eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder aufgrund von Fahrlässigkeit unsererseits erleiden, und zwar nur bis zu dem Wert, den Sie bezahlt haben. Wir haften nicht für unvorhergesehene Verluste oder Folgeschäden, für Verstöße, die nicht direkt auf uns zurückzuführen sind, und auch nicht für Verstöße, die durch Unfälle, höhere Gewalt oder gesetzliche oder behördliche Auflagen verursacht werden.

20.2. Die Verpflichtungen von VAC Transfer gegenüber dem Kunden gelten ab dem Zeitpunkt der Buchung der Leistung beim Transportunternehmen als erfüllt.

20.3. Wir und das Transportunternehmen können nicht für Ereignisse verantwortlich gemacht werden, die während der Erbringung der Dienstleistung auftreten können, insbesondere nicht für Krankheiten, Personenschäden oder Todesfälle. Wenn der Unfall und solche spezifischen Ereignisse infolge von Fahrlässigkeit oder Nachlässigkeit des Transportunternehmens oder seines Personals eintreten, ist das Transportunternehmen für die daraus entstehenden Folgen verantwortlich.

20.4. Beauftragt der Kunde den Transportunternehmer direkt mit der Transferdienstleistung, so sind wir von jeglicher Haftung befreit.

20.5. Wir können keine Garantie für die Richtigkeit oder Zuverlässigkeit des Inhalts dieser Website übernehmen. Dies gilt auch für unerwartete Ereignisse wie Viren. Wir werden uns jedoch bemühen, festgestellte Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag ohne Entschädigung für den Kunden zu kündigen, wenn solche Fehler zu Buchungen auf der Grundlage falscher Preise und Angebote führen.

21. Zahlung

21.1. Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (American Express, Mastercard/Diners Club, Visa), Debitkarten (Maestro, Visa/Delta, Visa/Electron), Banküberweisung, Sofort, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Der endgültige Buchungsbetrag, einschließlich der Extras und des Stornierungsschutzes, wird zum Zeitpunkt der Buchung von der angegebenen Kreditkarte oder der gewählten Zahlungsmethode abgebucht.

21.2. Aufgrund individueller Vereinbarungen mit den Transportunternehmen übernimmt VAC Transfer alle Forderungen gegen den Kunden aus den von den Transportunternehmen erbrachten Transferdienstleistungen und ist berechtigt, die entsprechenden Zahlungen im eigenen Namen und auf eigene Rechnung einzufordern. Alle Preise und Entgelte verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

21.3. Die Preise sind in Euro angegeben, und alle Währungsumrechnungen dienen nur als Näherungswert.

22. Sprachen

22.1. Unsere Website ist in mehreren Sprachen verfügbar, und wir werden versuchen, in Zukunft weitere Sprachversionen anzubieten. Unser Kundendienst und unsere E-Mail-Hilfe sind immer auf Englisch, Deutsch, Spanisch und Türkisch verfügbar, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen in der Sprache zu helfen, in der Sie gebucht haben. Obwohl wir großen Wert auf die Qualität der Übersetzungen unserer Website und unserer Geschäftsbedingungen legen, hat im Falle eines Konflikts die deutsche Version Vorrang.

22.2. Verfügen die Fahrer nicht über Fremdsprachenkenntnisse, haben die Kunden nicht das Recht, Ansprüche gegen VAC Transfer geltend zu machen oder den Preis für die erbrachten Dienstleistungen zu mindern.

23. Kindersitze

23.1. Ein Kind, Baby oder Kleinkind zählt immer als vollwertiger Fahrgast im Fahrzeug. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir die Verwendung von Kindersitzen für Kinder bis zu 9 kg, Kindersitzen bis zu 18 kg und Sitzerhöhungen für Kinder bis zu 36 kg unter 12 Jahren oder bis zu 135 cm. Bei den meisten Reisezielen haben Sie die Möglichkeit, während des Buchungsvorgangs einen Kindersitz, einen Babysitz und eine Sitzerhöhung zu buchen.

23.2. Für die Auswahl des jeweiligen Kindersitzes für das mit Ihnen reisende Kind sind Sie bei der Buchung selbst verantwortlich.

23.3. Wir werden uns bemühen, dass unser Transportunternehmen vor Ort über Kindersitze verfügt. Stehen keine gebuchten, aber nicht bereitgestellten Kindersitze zur Verfügung, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung des für die Sitze bezahlten Betrags. Steht kein Kindersitz zur Verfügung, können Kinder ab drei Jahren mitfahren, sofern sie angeschnallt sind. Kinder unter drei Jahren können ohne Sicherheitsgurt befördert werden, wenn sie hinten im Fahrzeug sitzen.

23.4. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Hauptpassagiers zu prüfen, ob diese Kindersitze für die Verwendung im Fahrzeug geeignet sind und ordnungsgemäß verwendet und im Fahrzeug eingebaut werden. VAC Transfer lehnt jede Verantwortung für die Nichtverwendung, den Einbau, die Überprüfung oder den Missbrauch dieser Sitze ab.

23.5. Wenn Sie einen eigenen Kindersitz oder eine Sitzerhöhung mitbringen möchten, müssen Sie uns dies vor der Reise mitteilen. Damit soll sichergestellt werden, dass der Sitz in das vom Beförderer bereitgestellte Fahrzeug eingebaut werden kann. Gruppenreisen werden in der Regel mit Klein- oder Reisebussen durchgeführt, und in diesen Fahrzeugen können keine Kindersitze verwendet werden, da die Fahrzeuge nicht über kompatible Sitze verfügen.

24. Extra Stop

24.1. Während der Buchung haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Stops für Fälle zu buchen:

• wenn Ihre Gruppe auf mehrere Unterkunftsadressen aufgeteilt wird,

• wenn Sie Ihre Schlüssel oder andere wichtige Dinge abholen und abgeben müssen.

24.2. Die Adresse der zusätzlichen Haltestelle muss sich am selben Zielort befinden wie die Adresse der Hauptunterkunft. Der zusätzliche Halt ist auf 10 Minuten begrenzt.

25. Reiseversicherung

Eine umfassende Reiseversicherung deckt verschiedene unvorhersehbare Ereignisse ab, die sich unserer Kontrolle entziehen. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich für eine umfassende Reiseversicherung zu entscheiden, um sich vor unerwarteten Ereignissen während Ihrer Reise zu schützen.

26. Rollstühle und behinderte Fahrgäste

Behinderte Fahrgäste müssen sich für den Transferservice an das Kundendienstzentrum wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, aber wir sind keine Experten für die Beförderung von behinderten Fahrgästen. Behinderte Fahrgäste, die unsere Dienste in Anspruch nehmen, müssen in der Lage sein, das Fahrzeug selbständig oder mit Hilfe einer Begleitperson zu besteigen. Wir akzeptieren nur faltbare Rollstühle, da diese leichter in den Fahrzeugen zu verstauen sind. Wir bedauern, dass wir keine Garantie für die Art des Fahrzeugs geben können, das für Ihren Transfer verwendet wird.

27. Ihre Verantwortung

27.1. Mit Ihrer Zustimmung zu diesem Vertrag bestätigen Sie, dass Sie volljährig und geistig in der Lage sind, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen, und versichern, dass die zur Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte Ihnen gehört und über ein ausreichendes Guthaben zur Deckung der Kosten der Dienstleistungen verfügt. Im Falle von Änderungen der von Ihnen gemachten Angaben sind Sie verpflichtet, uns so schnell wie möglich zu informieren.

27.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Kredit- oder Debitkarte für alle Schäden zu belasten, die vom Beginn bis zum Ende des Transferservices am Fahrzeug entstanden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine professionelle Reinigung, oder für fehlende Gegenstände bei Ihrer Abreise. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Buchungen von Ihnen abzulehnen, wenn Sie in schwerwiegende oder wiederkehrende Vorfälle verwickelt sind.

27.3. Zum Zeitpunkt der Buchung sind Sie dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Abhol- und Zieladresse anzugeben. Wir erbringen die Dienstleistung, die in dem per E-Mail zugesandten Transfervoucher beschrieben ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Transfervoucher auszudrucken und auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen, indem Sie sicherstellen, dass alle mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Pflichtfelder bei der Anmeldung korrekt ausgefüllt werden. Sollten die Angaben auf dem Voucher nicht korrekt sein, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung, um sie zu korrigieren. Wir sind nicht verantwortlich für Buchungen, die aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben nicht durchgeführt werden können, was die Erbringung der Transferleistung behindert, und wir gewähren keine Erstattung für solche Buchungen, die auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen sind.

27.4. Sie haften in vollem Umfang für alle zusätzlichen Kosten, die aufgrund der Nichteinhaltung von Vorschriften, Steuern, Zöllen, polizeilichen oder anderen Reisebestimmungen in den Ländern entstehen, in die Sie einreisen, aus denen Sie ausreisen oder die Sie durchqueren wollen. Wenn wir aufgrund Ihres Versäumnisses eine Kaution oder Geldstrafe an die Behörden dieser Länder zahlen müssen, sind Sie allein für die Rückzahlung verantwortlich, und wir behalten uns das Recht vor, alle an uns geleisteten Zahlungen einzubehalten, bis Sie den Nachweis für die Erstattung solcher Bußgelder oder Gebühren erbringen können. Bitte beachten Sie, dass das Transfervoucher kein gültiges Dokument zur Erlangung eines Einreisevisums ist.

28. Recht auf Zulassung zur VAC Transfer Services

28.1. Wir erwarten von allen Kunden/Fahrgästen, dass sie sich gegenüber unserem Personal, den Fahrern und anderen Fahrgästen respektvoll und höflich verhalten. Jegliches Verhalten, das als störend, beleidigend oder bedrohlich empfunden wird, wird nicht toleriert und kann zur sofortigen Beendigung des Transferservices ohne Erstattung führen.

28.2. Rauchen, Alkohol- oder Drogenkonsum sind in den Fahrzeugen streng verboten. Jegliche Beschädigung des Fahrzeugs oder zusätzliche Reinigung, die aufgrund der Handlungen des Kunden erforderlich ist, führt zu einer Belastung der Kredit- oder Debitkarte des Kunden. Wir behalten uns das Recht vor, Fahrgästen die Beförderung zu verweigern, die nach Ansicht des Fahrers unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen oder deren Verhalten eine Gefahr für sie selbst, für andere Fahrgäste oder für den Fahrer des Fahrzeugs darstellen könnte. Weder VAC Transfer noch das Transportunternehmen sind für zusätzliche Kosten verantwortlich, die als Folge solcher Handlungen entstehen können, und es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Transferservice aufgrund solcher Ereignisse storniert wird.

28.3. Wir behalten uns das Recht vor, den Transferdienst zu beenden, wenn der Kunde im Besitz illegaler Substanzen ist oder illegale Aktivitäten ausübt.

29. Rechte an geistigem Eigentum

29.1. Der gesamte Inhalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Software auf dieser Website ist das geistige Eigentum von Vactransfer.com, seinen Tochtergesellschaften oder seinen Inhaltslieferanten und ist durch industrielle, nationale und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Jegliche kommerzielle Nutzung (Web Scraping, Framing, Deep Linking usw.) unserer Website, ihres Inhalts und der Datenbanken und Software, die für die Anzeige oder den Betrieb dieser Website erforderlich sind, sowie die unbefugte Nutzung, Vervielfältigung, Änderung oder Verbreitung des Inhalts ist ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Vactransfer.com strengstens untersagt.

29.2. Vactransfer.com behält alle Rechte, Titel und Interessen in und an allem geistigen Eigentum, das von Vactransfer.com entwickelt, geschaffen oder besessen wird. Dies schließt alle Marken, Urheberrechte, Dienstleistungsmarken, Logos, Handelsnamen und Domainnamen ein, die auf oder in Verbindung mit Vactransfer.com verwendet werden. Die Verwendung dieser Marken ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Vactransfer.com ist strengstens verboten.

30. Andere Bedingungen

30.1. Der Vertragsort im Rahmen dieses Leistungsangebots ist die Stadt Paderborn, Deutschland.

30.2. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und der von den Parteien vereinbarte Vertrag unterliegen dem geltenden Recht der Bundesrepublik Deutschland.

30.3. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages durch eine gerichtliche Entscheidung, ein Gesetz oder eine Vorschrift für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so bleibt der Rest dieses Vertrages davon unberührt.

30.4. Dieser Vertrag tritt mit ihrem Abschluss in Kraft und bleibt in Kraft, bis alle Verpflichtungen der Parteien erfüllt sind.