Seyahat Öncesi Bilgiler
Seyahatten Önce
1. Şoförü nerede bulacağım?
Havalimanı Karşılamaları: Şoför sizi varış noktasında, adınızın veya VAC Transfer logosunun yazılı olduğu bir tabela ya da tabletle bekliyor olacak.
Tren İstasyonu/Liman Karşılamaları: Şoför, yolcularla buluşmak için en uygun noktada sizi bekliyor olacak.
Otel Karşılamaları: Şoför, otelin lobisinde, resepsiyonda veya otelin girişinde sizi bekliyor olacak.
Not: Lütfen telefonunuzu iniş yaptıktan sonra açık tutun, çünkü transfer öncesinde veya sırasında size ulaşmamız gerekebilir. Şoförü bulamazsanız, lütfen rezervasyonunuzda belirtilen 7/24 destek hattı numaramızı arayın.
2. Şoförle nasıl iletişime geçebilirim?
Şoförün iletişim bilgileri, yolculuğunuzdan bir gün önce size e-posta ile gönderilecektir. Eğer bu bilgileri almadıysanız, lütfen e-posta yoluyla veya 7/24 destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.
Not: Şoförle iletişime geçemezseniz, doğrudan müşteri hizmetlerimizle bağlantı kurun.
3. Şoförü bulamazsam ne yapmalıyım?
Varış noktasındaki tabelaları dikkatlice kontrol edin, çünkü kalabalık olabilir ve birbirinizi kolayca gözden kaçırabilirsiniz. Şoförü bulamazsanız, rezervasyon belgenizdeki 7/24 destek hattı numaramızdan hemen bize ulaşın.
4. Uçağım, trenim veya gemim erken gelirse ne yapmalıyım?
Eğer uçağınız, treniniz veya geminiz planlanandan erken gelirse, şoförünüz henüz buluşma noktasında olmayabilir. Lütfen voucher'ınızda belirtilen buluşma noktasında bekleyin. Ayrıca, buluşmayı hızlandırmak için şoföre telefon veya SMS ile ulaşabilirsiniz.
Not: Havalimanından, tren istasyonundan veya limandan yerel bir taksi ya da başka bir sağlayıcı ile ayrılırsanız, geri ödeme yapamayacağımızı unutmayın.
5. Uçağım, trenim veya gemim gecikirse ne yapmalıyım?
Eğer uçağınız, treniniz veya geminiz 30 dakikadan fazla gecikirse, lütfen şoförü veya destek ekibimizi e-posta veya voucher'ınızda belirtilen 7/24 destek hattı numarası ile bilgilendirin. Yeni varış saatinize göre transferinizi yeniden düzenlemek için elimizden geleni yapacağız.
6. Şoför beni ne kadar bekleyecek?
Şoför, uçuşunuzu takip edecek ve uçağınızın inişinden sonra sizi almaya hazır olacaktır. Pasaport kontrolü veya bagaj tesliminde beklenmedik bir gecikme yaşarsanız, lütfen hemen voucher'ınızda belirtilen 7/24 destek hattımızı arayın ya da şoförü doğrudan arayın. Aksi takdirde, şoför aşağıda belirtilen makul bekleme süresinden sonra ayrılacaktır:
Havalimanı: Belirtilen karşılama saatinden itibaren 60 dakika
Liman, Tren İstasyonu, Otobüs İstasyonu: Belirtilen karşılama saatinden itibaren 30 dakika
Diğer Karşılamalar (Otel, özel adres veya şehirdeki herhangi bir nokta): Belirtilen karşılama saatinden itibaren 15 dakika
7. Rezervasyon belgem elime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
Rezervasyon belgeniz, ödeme tamamlandıktan sonra rezervasyon sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilecektir. Eğer belgenizi almadıysanız, lütfen spam veya gereksiz posta klasörünüzü kontrol edin ya da kişisel hesabınıza giriş yaparak belgenizi görüntüleyin veya indirin.